Десять правил успешных продаж на всех интернет-аукционах

Всем добрый день!

Наднях я написал одну небольшую статью, посвящённую работе на аукционах, которую сейчас и предлагаю вашему вниманию!

АРГУНОВ АРТЁМ
ДЕСЯТЬ ПРАВИЛ УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ НА ВСЕХ ИНТЕРНЕТ-АУКЦИОНАХ

Как известно, чтобы добиться успехов в том или ином деле, необходимо соблюдать определённые правила, выработанные именно для этого занятия; и торговля на интернет-аукционе не является исключением. Ниже я привожу десять основных правил, соблюдая которые, можно добиться существенного увеличения продаж. Ознакомьтесь с ними и постарайтесь все их применить на практике, и тогда успех будет гарантирован.

1. Внимательно подходите к выбору категории, в которой планируете разместить ваш товар.

От категории очень многое зависит, ибо многие люди ищут интересующий их товар в первую очередь в соответствующей категории.

Если вы, к примеру, разместите ваш очень старый мобильный телефон в категории «Антиквариат и коллекционирование», то эффект может быть в разы ниже, нежели он был бы, если бы вы разместили ваш товар в категории «Мобильные телефоны».

Однако, в подобных случаях можно размещать товар сразу в обеих категориях, что значительно повысит вероятность его продажи.

Вообще же при выборе категории исходите из того, где бы вы сами в первую очередь искали ваш товар.

2. Составляйте правильные заголовки ваших лотов.

Заголовок — это, образно говоря, лицо вашего лота. В первую очередь ваш потенциальный покупатель видит именно заголовок, и ваша задача: сделать его таким, чтобы завлечь покупателя, заставить его перейти по ссылке.

Заголовок должен быть кратким, лаконичным, но в то же время всем понятным и максимально информативным.

Не пишите в заголовке «продаю», «продаётся», «продам» и тому подобное, ибо это и так всем очевидно: иначе вы бы и не выставляли ваш товар на аукционе.

Очень глупы и нелепы такие варианты заголовка:

«Интересный лот!»;

«Загляни сюда — не пожалеешь!»;

«Очень полезная вещь» и так далее.

К сожалению, подобные «шедевры» довольно часто встречаются.

Но такие заголовки имеют фактически нулевой эффект. По ссылкам с таким названием пройдут лишь скучающие люди, которым явно нечем заняться. Человек же, пришедший на аукцион за какой-то конкретной вещью (вполне возможно, что именно за тем, что вы и продаёте), попросту не обратит внимания на ваш лот.

Хороший заголовок должен выглядеть примерно так:

«Мобильный телефон Samsung c200n».

Можно также приписать в конце:

«…в хорошем состоянии, не дорого»,

или иную, важную информацию.

Указывая марку и модель вашего товара, не забывайте указать и название самого предмета, ибо по марке и модели не всегда понятно, что именно вы продаёте.

Человек может искать, к примеру, микросхему для магнитофона, и при этом совершенно не подозревать, что «aeu234324dpb240» — это и есть искомая деталь.

Подобных заголовков, к сожалению, также очень много встречается. Они рассчитаны лишь на продвинутых специалистов, и совсем ничего не говорят простому обывателю, который, возможно, именно этот товар и ищет.

3. Подробно описывайте ваш товар.

Когда мы что-то покупаем через интернет, мы не можем этот предмет подержать в руках, покрутить его, потрогать. Всё, что нам предлагается сделать: ознакомиться с описанием и, возможно, прилагаемыми фотографиями.

Поэтому, чтобы описание хоть немного компенсировало утрату тех возможностей, что даёт нам осязание, его следует делать максимально подробным.

Описывайте ваш товар так, будто вы продаёте его близкому человеку, вашему лучшему другу, а не неизвестному вам ранее покупателю. Пишите всё так, как есть, рассказывайте о всех повреждениях, царапинах, дефектах и т.п.

Подробно описывайте плюсы и минусы вашего товара, его достоинства и недостатки. Поделитесь вашим личным опытом использования, ежели таковой имеется.

Если товар не электронный, постарайтесь снабдить ваш лот фотографиями: это очень важно! Причём желательно, чтобы продаваемый вами предмет был сфотографирован со всех сторон и крупным планом.

4. Правильно подбирайте ключевые слова.

Не следует пренебрегать столь важным пунктом, как «ключевые слова». Обязательно указывайте хотя бы с десяток оных.

На сайте аукциона имеется возможность найти интересующий покупателя лот с помощью опции «Поиск», которая ориентируется, в том числе, и на ключевые слова.

Перечислите через запятую те слова, которые вы бы сами ввели в поисковике, желая отыскать ваш товар.

Хорошо подумайте и отберите наиболее подходящие слова.

5. Назначайте реальную цену.

Не жадничайте, не пытайтесь найти дурочка, который купит ваш товар по баснословной цене.

Скорей всего, такой дурачок не сыщется, и вы лишь зря потеряете время.

А даже если он и сыщется, купит ваш товар, то со временем ваш обман обязательно раскроется, и это сильно ударит по вашему имиджу.

Но в большинстве случаев ваш товар с завышенной ценой попросту не будет продан.

У каждого товара есть свой ценовой диапазон, выходить из которого крайне нежелательно.

6. Пользуйтесь опцией «Резервная цена».

Довольно часто случается, что продавец, желая привлечь к своему лоту излишнее внимание, ставит очень низкую стартовую цену; а когда торги завершаются, то продавец, не желая отдавать товар почти задаром, либо не отвечает на письма покупателя, либо откровенно грубит и хамит ему.

Продавца, конечно, можно понять: никому не хочется отдавать свой товар даром. Однако, подобную ситуацию можно легко избежать.

Достаточно воспользоваться такой опцией, как «Резервная цена». Если торги завершаться, так и не достигнув этой суммы, то лот останется не проданным, о чём и будет извещён покупатель.

«Резервная цена» будет скрыта от всех участников торгов до тех пор, пока она не будет достигнута. Таким образом, можно спокойно начинать торг хоть с нуля. Ваш товар не будет продан за бесценок, и вам не придётся ругаться с покупателем, который, между прочим, ни в чём не виноват.

7. Отвечайте на вопросы.

Не редки случаи, когда к продавцу во время торгов обращаются потенциальные покупатели за дополнительной информацией по их лотам.

Возможно, вы, составляя описание, упустили что-то важное для вашего покупателя, что-то такое, без знания чего он не может совершить покупку.

В таком случае покупатель обратится к вам за дополнительной информацией, и от вашего ответа, от вашего с ним разговора будет очень многое зависеть.

Старайтесь разговаривать вежливо, отвечать чётко и максимально подробно. Войдите в доверие к вашему потенциальному покупателю, но при этом ни в коем разе не обмануйте его! Ведите себя так, как бы вы вели в обществе с дорогим вам человеком.

8. Заботьтесь о гарантии.

Выставляя на аукционе лот, помните, что вам не доверяют ваши потенциальные покупатели, ибо они вас не знают, и ваша задача: сделать всё, чтобы растопить этот лёд недоверия.

Перед выставлением товара позаботьтесь о прохождении так называемой легализации, т.е. пройдите верификацию (подтверждение вашего реального места жительства), запросите проверку вашего мобильного телефона (на вашу мобилку отправляется смс с кодом, который вы затем вводите в вашем аккаунте, тем самым подтверждая, что указанный телефон принадлежит вам. Проверка адреса осуществляется аналогичным образом), станьте _проверенным пользователем.

А если аукцион, на котором вы пытаетесь продать ваш товар, предлагает своё посредничество при завершении сделки, этим непременно следует воспользоваться.

Суть такого посредничества заключается в следующем:

После окончания торгов и определения победителя оных вы отсылаете ваш товар в офис аукциона.

Товар проходит проверку, его сверяют с вашим же описанием и затем сотрудники аукциона связываются с покупателем, подтверждая, что товар именно такой, как вы его описали, или же опровергая это.

После этого покупатель, подтвердив сделку, высылает в офис аукциона деньги.

Сотрудники аукциона отправляют ему товар, а вам — оплату за него.

Если товар не соответствует описанию, покупатель в праве отказаться от сделки. Таким образом, покупатель защищается от обмана, от приобретения кота в мешке.

Да, такая процедура займёт некоторое время, и услуга эта платная: она обойдётся обеим сторонам сделки в два процента от её суммы. Плюс: продавец оплачивает доставку его товара в офис аукциона.

Но зато существенно повышается доверие к продавцу, покупатель получает максимальную гарантию того, что ему продают действительно то, что он хочет купить.

9. Давайте выбор способов оплаты.

Выставляя на продажу ваш товар, укажите максимально возможное количество вариантов оплаты. Отметьте все те варианты, которые вас могли бы устроить, не останавливайтесь на одном или двух из них.

Очень часто бывает так, что человек хочет приобрести тот или иной товар, его всё устраивает: и цена, и доставка, и сам товар, но он не имеет возможности совершить именно ту проплату, которую требует покупатель.

Например, покупатель предлагает лишь такие варианты оплаты: Яндекс-деньги, банковский перевод, наличными. А продавца устроил бы почтовый перевод, или, скажем, WebMoney. Но он не видит этих вариантов в числе предлагаемых продавцом, и уходит со страницы его лота.

Старайтесь предлагать покупателю как можно большее количество способов оплаты, позаботьтесь о том, чтобы угодить всем его запросам.

10. Занимайтесь продвижением вашего лота.

Безусловно, правильный выбор категории, хороший заголовок, полное описание и ключевые слова: это очень важные моменты; но иногда бывает так, что всё сделано верно, а просмотров вашего лота очень мало.

В таких случаях следует заниматься дополнительным продвижением вашего лота.

Интернет-аукцион, как правило, даёт целый набор способов продвижения лотов, среди которых есть как платные, так и бесплатные.

Конечно, не всегда целесообразно пользоваться хоть и эффективными, но дорогостоящими способами продвижения. Если, скажем, ваш товар стоит 50 долларов, то отдавать за рекламу, к примеру, 30 долларов — это не допустимые растраты.

Но есть и дешевые способы продвижения, или вовсе бесплатные, и ими не следует пренебрегать.

Да, конечно, эффект от таких способов будет меньшим, но, однако, всё равно он будет выше, нежели без рекламы вообще. Так что, подбирайте варианты и рекламируйте ваши лоты.

Внимательно следуйте всем рекомендациям, изложенным выше, и ваши результаты обязательно станут более положительными, чем раньше.

Удачи вам и больших продаж!

Источник: www.auctionfaq.ru

——-
Перепечатка разрешается лишь с указанием ссылки на первоисточник!

А на этом пока всё, до новых встреч в эфире!

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

2 комментария к “Десять правил успешных продаж на всех интернет-аукционах”

  1. Александр:

    Спасибо, кое что заслуживает пристального внимания.
    Вот хотелось бы знать, как установить «резервную цену», то мои аукционы были бы интереснее.

  2. Аргунов Артём:

    Александр, если вы выставляете лоты на aukro, то нужный флажок есть на странице выставления, сразу после стартовой цены.

    А вот на Molotke этой опции нет.

    Но я лично ей последнее время не пользуюсь. Резервную цену есть резон активизировать лишь при выставлении лота от 1 гривны (1 рубля). Но! Если вы указываете резервную цену, то ваш лот не попадает в категорию «аукционы от 1 гривны», следовательно, просмотров и ставок выходит на порядок меньше.

    Более того: у ваших потенциальных покупателей включается так называемый психологический фактор, что также негативно сказывается на активности вокруг вашего лота…

    Так что, от не выгодной продажи вы, благодаря резервной цене, конечно, страхуетесь; но при этом шансы на быструю и выгодную продажу вашего лота падают минимум в два раза.

Оставить комментарий